Klachtenprocedure
Overal waar gewerkt wordt ontstaan misverstanden en worden fouten gemaakt. Ouders zijn welkom om dergelijke punten met de directie of de leerkrachten te bespreken. Er wordt dan geprobeerd om gezamenlijk tot een goede oplossing te komen. Mocht het nodig zijn, dan wordt een klacht doorverwezen naar de klachtencommissie of de vertrouwenspersoon.
Ons bestuur werkt met een model klachtenregeling voor de landelijke organisaties van werkgevers, werknemers ouders en schoolleiders. Er ligt een klachtenregeling Oost-Watergraafsmeer op school ter inzage.
Contactpersonen
Leerlingen, ouders of leerkrachten kunnen op de contactpersonen een beroep doen als ze problemen hebben, waar ze niet met anderen over willen of kunnen praten. Elk gesprek wordt vertrouwelijk behandeld. De contactpersonen kunnen een klager met de vertrouwenspersoon in contact brengen. De contactpersonen hebben dus de functie van eerste opvang van de klager en kunnen deze attent maken op de mogelijkheden van de klachtenprocedure (zie hoofdstuk 11 voor namen en adressen van de contactpersonen)
Vertrouwenspersoon
Via de contactpersoon van de school kunnen ouders en/of leerlingen in contact komen met de vertrouwenspersoon van het stadsdeel Oost-Watergraafsmeer. De taak van deze vertrouwenspersoon bestaat uit de werkelijke behandeling van de klacht en de begeleiding en opvang van de klager. De vertrouwenspersoon zal nagaan of de klacht intern kan worden opgelost. Is dit niet het geval dan zal hij/zij de klager desgewenst verder begeleiden met de procedure.
